Perkiraan industri menempatkan panggilan pasien baru yang terlewat pada $900–$1.200 produksi tahun pertama. Perhitungannya bukan tentang efisiensi; ini tentang pasien yang menelepon praktik di ujung jalan.
Praktik yang buka pukul 8 hingga 5, empat hari seminggu tidak dapat dijangkau selama sekitar tiga perempat jam dalam seminggu. Pasien memutuskan kapan mereka punya waktu untuk menelepon, yang biasanya tidak selama jam-jam tersebut.
Ketika meja depan sedang bersama pasien, telepon tidak terjawab. Pasien baru yang mendapat pesan suara jarang meninggalkan pesan dan jarang menelepon kembali.
Saat tim Anda meninggalkan meja adalah saat pasien yang bekerja bisa menelepon. AI menangani lonjakan panggilan di siang hari, bukan hanya di malam hari.
Bukan menu telepon otomatis dan bukan layanan transkripsi pesan suara. Ini melakukan percakapan nyata, dan dapat menyelesaikan tugasnya.
Tanpa musik tunggu, tanpa antrian, tanpa pesan di luar jam kerja. Ini menjawab panggilan malam, akhir pekan, dan lonjakan saat makan siang ketika meja depan sibuk.
Ini membaca slot waktu yang tersedia dari perangkat lunak manajemen praktik Anda dan mencatat janji kembali, sehingga apa yang ditawarkan kepada pasien adalah apa yang dilihat tim Anda di pagi hari.
Bahasa dipilih oleh penelepon, bukan oleh siapa yang kebetulan ada di meja depan. Hal yang sama berlaku untuk formulir intake yang dikirimkannya setelahnya.
Resepsionis AI yang tidak dapat melihat jadwal Anda adalah layanan penjawab dengan tata bahasa yang lebih baik. Ini adalah sistem yang kami baca dan tulis secara langsung — dan halaman yang menjelaskan dengan tepat apa yang didukung masing-masing sistem.
API langsung dan eConnector. Membaca jadwal, menulis janji dan catatan.
Pelajari lebih lanjutPembacaan jadwal langsung dan pembuatan janji, termasuk pasien baru.
Pelajari lebih lanjut60+ integrasi melalui lapisan konektor kami. Lihat apa yang didukung sistem Anda.
Pelajari lebih lanjutPanggilan menyentuh informasi pasien, yang membuat telepon menjadi permukaan HIPAA. Setiap praktik Intake.Dental mendapat Business Associate Agreement yang dijalankan mencakup fitur AI tanpa biaya tambahan, dan penyedia AI di belakangnya terikat oleh perjanjian mereka sendiri dan tidak menggunakan data Anda untuk melatih model mereka.
Ketersediaan berasal dari jadwal Anda, bukan dari model. Jika tidak ada yang tersedia pada pukul 2 siang hari Kamis, ini tidak akan menawarkan pukul 2 siang hari Kamis.
Rekaman, transkrip, dan hasil ada di dashboard Anda. Jika ada yang ditangani dengan buruk, Anda akan tahu, dan Anda dapat mengubah cara menjawabnya.
Perangkat lunak yang menjawab telepon praktik Anda dan melakukan percakapan nyata dengan penelepon: dapat menjawab pertanyaan tentang klinik Anda, melihat jadwal langsung Anda, membuat atau memindahkan janji di perangkat lunak manajemen praktik Anda, dan mengarahkan panggilan ke orang ketika diperlukan. Ini bukan menu telepon otomatis dan bukan layanan pesan suara — penelepon berbicara secara normal dan mendapat jawaban.
Sebagian besar penelepon dengan cepat memahami bahwa mereka berbicara dengan asisten otomatis, dan kami tidak berpura-pura — ini mengidentifikasi dirinya sebagai asisten praktik Anda. Yang penting bagi pasien pada pukul 9 malam adalah bahwa telepon dijawab dan janji berhasil dibuat, daripada pesan suara yang tidak akan didengar siapa pun sampai hari Senin.
Ini membuat janji. Slot waktu dibaca dari jadwal langsung Anda dan janji ditulis kembali ke perangkat lunak manajemen praktik Anda, yang merupakan perbedaan antara resepsionis AI dan layanan penjawab. Apa yang didukung setiap sistem bervariasi, jadi halaman integrasi menjelaskannya per PMS.
Rasa sakit, trauma, dan apa pun yang tidak dapat diselesaikan akan diarahkan ke orang atau dieskalasi sesuai aturan Anda, dengan pesan yang akurat bukan tebakan.
Jam operasional, lokasi, parkir, asuransi yang diterima, biaya kunjungan, apakah Anda melayani anak-anak — pertanyaan yang menyibukkan meja depan Anda sepanjang hari.
Setiap panggilan dicatat sebagai transkrip dan ringkasan di dashboard Anda, jadi tidak ada yang bergantung pada ingatan seseorang tentang apa yang dikatakan.
Jika seorang tenaga medis tidak masuk kerja karena sakit atau klinik tutup untuk hari itu: pilih kolom tanggal atau kolom nama tenaga medis, dan AI akan menelepon setiap pasien yang terdampak, meminta maaf, serta menjadwalkan ulang janji temu mereka dengan durasi yang sama bersama dokter yang sama (atau higienis gigi untuk perawatan pembersihan gigi), atau membatalkan janji temu, atau mengatur agar pasien dihubungi kembali. Setiap pasien juga akan menerima email dari klinik Anda yang mengonfirmasi keputusan yang telah diambil.
Orang tua yang membuat janji untuk dirinya sendiri dan dua anaknya, atau anak dewasa yang menelepon atas nama orang tuanya, dapat ditangani dalam satu panggilan saja: panggilan tersebut akan memverifikasi identitas pasien, memesan setiap janji temu secara berurutan, dan mencatat semuanya ke dalam jadwal Anda.
Panggilan mendesak dialihkan sesuai dengan aturan Anda — ke nomor siaga, ke orang tertentu, atau langsung diteruskan — bukan ditangani oleh AI. Eskalasi adalah sesuatu yang Anda konfigurasi, bukan sesuatu yang Anda harapkan.
Tidak, dan praktik yang membelinya untuk alasan tersebut biasanya kecewa. Sistem ini mengambil panggilan yang tidak dijawab siapa pun: di luar jam kerja, akhir pekan, dan ketika tim Anda sedang bersama pasien. Pekerjaan yang dihilangkan adalah waktu tunggu dan pesan suara bolak-balik, bukan orang.
Ya. Sistem ini berjalan di dalam platform yang mematuhi HIPAA yang sama dengan akun Anda yang lain, di bawah Business Associate Agreement yang setiap praktik terima secara otomatis dan yang secara eksplisit mencakup fitur AI.
Menghubungkan perangkat lunak manajemen praktik Anda dan mengarahkan jalur di luar jam kerja Anda ke AI adalah pekerjaan hari yang sama. Sebagian besar praktik memulai dengan luar jam kerja saja, mendengarkan panggilan minggu pertama, dan memperluas jam dari sana.
Ini sudah termasuk dalam paket yang menyertakan front office AI dan tidak dikenakan biaya per panggilan atau per menit. Halaman Pricing memiliki rincian lengkap.
Dari tab Jadwal, Anda memilih hari tertentu, atau kolom penyedia layanan tersebut saja, dan resepsionis AI akan menelepon setiap pasien yang tercantum di sana dari nomor kantor Anda. Resepsionis AI tersebut akan menjelaskan perubahan tersebut, meminta maaf, dan menawarkan slot waktu dengan durasi yang sama (dokter yang sama untuk kunjungan dokter, atau higienis gigi mana pun untuk pembersihan gigi). Pasien dapat membuat janji baru saat panggilan berlangsung, membatalkan untuk saat ini, atau meminta kantor Anda menelepon kembali. Pasien yang tidak menjawab akan menerima pesan suara, SMS, email, dan satu panggilan lagi sekitar dua jam kemudian. Tim Anda dapat melihat setiap hasilnya secara langsung dan menerima satu ringkasan setelah proses selesai.
Sebagian besar kantor gigi kehilangan pasien baru karena kotak pesan suara, bukan karena pesaing. Resepsionis AI menjawab pada dering pertama, memeriksa jadwal langsung Anda, memesan janji temu ke dalam perangkat lunak manajemen praktik Anda, dan menyerahkan ke manusia pada saat benar-benar diperlukan — dalam 25+ bahasa, sepanjang waktu.
Arahkan jalur di luar jam kerja Anda ke AI, dengarkan panggilan yang ditanganinya, dan perluas jam ketika Anda mempercayainya. Tanpa kontrak jangka panjang.
